Chargé d'affaires SAV en CDI (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé d'affaires (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Compétences :
- Anglais
- SolidWorks
- pneumatique
- Mécanique
Lieux :
- Cholet (49)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
Votre rôle est de renforcer notre Service Assistance Performance (SAP) et de prendre en charge les actions SAV et contrats de service auprès de nos clients industriels.
Vos missions seront donc complémentaires sur les deux offres :
L'activité SAP :
- Gérer les dossiers techniques complexes du SAV : chiffrages, évolutions de machines, rétrofits.
- Réaliser ou piloter des audits techniques chez les clients.
- Rédiger des rapports d'intervention clairs et exploitables.
- Garantir la conformité des interventions avec les règles de sécurité machine.
- Identifier et signaler toute situation présentant un risque majeur chez un client.
- Mettre à jour l'outil interne avec l'ensemble de ses actions SAV.
- Participer au suivi, à la priorisation et au traitement des tickets SAV jusqu'à leur résolution.
L'activité Contrat de service :
- Promouvoir l'activité Après-vente auprès des clients.
- Développer le portefeuille auprès des clients
- Assurer le suivi annuel des clients clés
Amélioration continue :
- Proposer des améliorations issues du terrain : process SAV, standards techniques, pratiques internes.
- Contribuer à la qualité globale du service rendu : délai, sécurité, satisfaction client
Vous avez un attrait particulier pour le sens du service et vous souhaitez évoluer dans un rôle polyvalent orienté client.
Nous recherchons un profil avec :
- Des connaissances en mécanique et pneumatique.
- Des notions en électricité industrielle, automatisme ou robotique.
- Une bonne gestion du stress, capacité à prioriser et à rester fiable dans les situations techniques complexes.
- Une forte capacité d'adaptation et d'anticipation.
- Une maîtrise de l'anglais (oral & écrit)
- Idéalement, une maîtrise de SOLIDWORKS et/ou une bonne compréhension des équipements industriels (type JYGA).
Les profils sans expérience sur un poste similaire sont acceptés : vous avez de bonnes bases techniques, nous vous accompagnerons dans la montée en compétences.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap