Gestionnaire recouvrement SAV (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire recouvrement (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDD
- À partir de 25 200 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
Il est en charge de l'ensemble du suivi post-transaction des services bancaires et des produits financiers, afin d'assurer une expérience client optimale.
Traitement des réclamations et demande SAV
- Assurer le suivi des dossiers : veiller à la mise à jour et à la clôture des dossiers dans les délais
- Gestion des incidents bancaires : suivi des virements, prélèvements ou autres transactions
- Amélioration continue : participer à l'amélioration des processus internes en analysant les causes récurrentes des demandes et en proposant des solutions pour optimiser l'expérience client.
- Bac +2 en Banque / Assurance / Finance
- Bonne compréhension de la prestation d'un excellent service client
- Maîtrise des systèmes informatiques
- Compétences solides en calcul pour identifier, mettre en place et calculer le meilleur plan de paiement pour les clients
Conditions de travail :
- 37 h/semaine
- Flexibilité dans les horaires d'arrivée et de départ
- Avantages :
? Tickets restaurant (8,50 € dont 4,50 € pris en charge par l'employeur)
? Remboursement des frais de transport (50 %)
? Parking vélo gratuit
? Comité d'entreprise externalisé + budget de 20 € versé mensuellement par l'employeur
? Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 250 €
? Action Logement : aide au déménagement, à la location et à l'achat
CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 6 mois