Employé SAV (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien SAV (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 12,86 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
- Réceptionner et traiter les appels du SAV
- Traiter les mails du SAV
- Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
- Valider les factures liées au SAV
- Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
- S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
- Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non-respects des procédures du groupe
- Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
- Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
- Alerter son hiérarchique des dérives constatées
Connaissances de logiciel de type GMAO (Gestion de Matériel Assistée par Ordinateur)
Connaissances des techniques de gestions de l'information à travers l'utilisation des outils bureautiques (tableur, traitement de texte, power point, SAP ?)
Connaissances technique de base du Matériel Roulant
Formation : BAC / BAC +2 (BTS, DUT)
Expérience : Une expérience dans la gestion administrative et/ou dans la gestion de parc est souhaitée.
Qualités : Rigueur, ténacité, esprit d'analyse, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie, polyvalence et qualités administratives.
Infos Horaires :
- Du lundi au jeudi : 7h30 par jour
- Le vendredi : 7h00
- Plage horaire : entre 7h30 et 18h00
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 1 mois