Technicien support informatique N2 - Nantes (H/F)Manpower

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.

Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.

Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 - Nantes (H/F) Dans le cadre d'une mission longue durée, le Technicien Support N2 intervient sur l'installation, la configuration et la mise en service des matériels de l'environnement utilisateur. Il analyse, diagnostique et résout les incidents, qu'ils soient couverts par des procédures existantes ou non. Il met en place des solutions de contournement lorsque cela est nécessaire et applique les résolutions préconisées par les équipes support niveau 3 et les experts métiers pour les cas les plus complexes. Il réalise les opérations administratives sur les outils de gestion, assure les déploiements en respectant le planning, et renseigne l'ensemble des supports de suivi tels que les comptes rendus d'activité, les outils de planification, le ticketing ou la CMDB. Le technicien contribue également à enrichir la base de connaissances en rédigeant des procédures et des fiches documentaires afin d'améliorer la qualité et la fluidité du support. Le candidat recherché possède une première expérience confirmée en support utilisateur, idéalement de niveau 2, et maîtrise les activités d'installation, de diagnostic et de résolution d'incidents. Il est capable d'intervenir aussi bien avec que sans procédures préétablies et sait appliquer des solutions proposées par des experts niveaux supérieurs. Rigoureux, autonome et doté d'un bon sens de l'analyse, il s'adapte rapidement aux environnements exigeants et est à l'aise avec les outils d'administration, de ticketing et de suivi d'activité. Le poste nécessitant des déplacements, le permis B est obligatoire.
Vos avantages :
Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
CET à 8 %
CSE, CSEC
FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap