Chargé de recouvrement (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de recouvrement (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Recouvrement amiable
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDD
- À partir de 24 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
- Analyser l'agenda de recouvrement proposé par l'outil Sidetrade, prioriser et exécuter les actions de recouvrement en conséquence
- Gérer les relances clients et les amener à respecter les conditions de paiement contractuelles sur : les créances à échoir, en qualité de relance préventive (ou pré-relance), les créances échues et présentant un retard, les créances faisant l'objet d'un accord de paiement échelonné (échéancier)
- Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé et renseigner l'action ou l'information dans le logiciel Sidetrade
- Gérer les difficultés inhérentes aux dossiers en lien avec les autres services (commerce, comptabilité, facturation?)
- En cas de litige exprimé par le client, valider la réclamation avec lui et le cas échéant qualifier la pièce et ouvrir un Digital Case à l'aide de l'outil Sidetrade
- Travailler la balance agée de son portefeuille afin de suivre au plus près les créances les plus élevées et y apporter les actions nécessaires.
- Veiller systématiquement à la satisfaction du client, en tenant compte des intérêts de la société
- Fournir les duplicatas demandés par les clients.
- Toutes autres actions pouvant être demandées par le responsable de service dans le cadre de la relance client et la satisfaction client.
Bac +2 de type BTS Assistant(e) de Gestion, Comptabilité - Gestion des Entreprises et des Organisations - Management Commercial et Opérationnel
Formation recouvrement et contentieux
Première expérience en lien avec les activités de recouvrement et de contentieux
Compétences :
- Appliquer des procédures internes et agir conformément au processus de recouvrement établi
- Maîtriser la conduite d'entretien et les situations conflictuelles
- Être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l'objectif de recouvrement fixé
- Maîtriser les leviers du recouvrement amiable et de la négociation client
- Maîtriser le logiciel de recouvrement Sidetrade
Avantages : Tickets restaurant de 10 € ? 13? mois ? prime annuelle ? prime de vacances ? 1 RTT par mois ? participation et intéressement
CDD de 3 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 3 mois