Technicien Helpdesk N1 / N2 Nantes H/FQUALIS RECRUTEMENT

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F

Lieu : Nantes
Type de contrat : Mission de 3 mois
⏱ Temps de travail : 35h/semaine
Démarrage : ASAP

Mission

Dans le cadre d'une mission de support informatique, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 / N2 H/F .
Vous interviendrez principalement sur :

• 
  La prise en charge des tickets utilisateurs
• 
  Le support utilisateurs à distance
• 
  Le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et 2
• 
  Le suivi et la mise à jour des tickets dans les outils de ticketing
• 
  Le respect des procédures et des délais de traitement

Outils utilisés :

• 
  GLPI (en région)
• 
  Gipsy (au niveau national)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
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